Bonjour,
La SNCF viens de nous confirmer les mesures commerciales qu’elle a mis en ligne sur son site.
C’est à dire la gratuité des transports pour le personnel soignant en ayant bien les documents exigés,
Le prélèvement du mois de mai pour les abonnements annuels est suspendu pour autant les abonnés en possession de ce produit tarifaire peuvent l‘ utiliser sur leur parcours domicile / travail sans craindre une amende. Pour les autres abonnements mensuels il n’y a pas de gratuité.
Malheureusement il n’y a pas de mesure pour les abonnements mensuels qui n’auront que le mois d’avril non payé. Alors que tous les usagers ont arrêté de prendre le train mi-mars et qu’il risque de reprendre le train mi-mai. C’est à dire 2 mois d’abonnement pour moins d’un mois de voyage pris.
Eric
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CORONAVIRUS : MESURES COMMERCIALES
Dans le contexte de crise sanitaire du COVID-19, TER Auvergne-Rhône-Alpes met en places des mesures commerciales exceptionnelles.
Pour les billets TER
- Pour les billets TER papiers :
Les démarches sont à effectuer aux guichets en gare après leur réouverture. - Pour les billets TER digitaux achetés sur l’application Assistant SNCF, le site TER Auvergne-Rhône-Alpes ou sur OUI.sncf :
Demandez votre remboursement en ligne à partir de ce formulaire. RIB et copie des billets sont à fournir impérativement. - Pour les billets TER digitaux achetés en agences de voyage (ex. Trainline…) :
Demandez le remboursement directement auprès de votre distributeur. - Pour les billets TER en correspondance :
Pour les billets en correspondance avec un trajet TGV INOUI ou INTERCITÉS, consultez la démarche sur le site SNCF.com.
Pour les abonnés TER annuels
Pour les abonnés illico ANNUEL, les abonnements sont suspendus pour les mois d’avril et de mai. Aucun prélèvement ne sera effectué.
Les abonnés ayant payé l’intégralité du montant de l’abonnement recevront un remboursement correspondant à 2/12e à la fin du confinement.
Les abonnement illico ANNUEL restent néanmoins actifs : les clients titulaires de cet abonnement valable en mai pourront voyager gratuitement.
Par ailleurs, pendant la crise sanitaire, la période minimum de suspension des abonnements annuels est réduite à 1 mois (contre 2 mois habituellement). Pour suspendre l’abonnement en juin, la demande est à effectuer avant le 17 mai.
Pour le personnel soignant
Afin de faciliter les déplacements du personnel de soin pendant cette période, la Région Auvergne-Rhône-Alpes a décidé d’offrir la gratuité de TER Auvergne-Rhône-Alpes pour les médecins, infirmier(e)s, aides-soignant(e)s, pharmaciens, employés de structures médico-sociale ainsi que les pompiers professionnels, volontaires ou personnel administratif du Service départemental (ou Métropolitain) d’incendie et de secours.
Il suffit de présenter, lors du voyage, un justificatif professionnel (ou attestation pour les sapeurs-pompiers) ainsi que l’autorisation dérogatoire liée à leur mission, émise par l’employeur.
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