Bonjour un message d’un de nos usagers de la ligne Chambéry – Lyon ayant vécu l’aléa du mercredi 25 mai 2022 :
Mercredi soir (veille de l’ascension)
En gare de Chambéry les trains de 18h41 puis le 19h44 pour Lyon Part-Dieu en passant par Bourgoin-Jallieu ont été supprimés (Le second étant encore sur le panneau d’affichage) alors que l’application SNCF les indiquait.
Explication du guichet d’accueil : Des travaux sur la ligne qui ont commencés plus tôt que prévus. (Initialement ils devaient commencer à 20h40. (C’était affiché en gros sur des panneaux en gare…)
Rien n’était prévu comme moyen de substitution… J’ai protesté auprès d’un autre agent de renseignement de la SNCF, qui a laissé son Talkie-Walkie ouvert et on a entendu la dame du PC préciser : Oui on a oublié l’application SNCF et le panneau d’affichage et alors ??
« Tu les mets (les voyageurs) dans le car de 19h32 pour la Tour du Pin. » (Celui qui met 1h30 pour atteindre la Tour du Pin) et ils se débrouilleront là-bas ! (Bilan 2h40 de voyage…)
Ça a dû être compliqué pour les voyageurs du 19h44 de prendre le car de 19h32 à la gare routière…
Bref, un mépris total pour les usagers.
Ce matin 01/06/2022 un train supprimé le 17601 Grenoble – Bourgoin – Lyon
Arrêt supprimé
Difficultés lors de la préparation du train
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